Operations Manager Hotel (m/w/d) – Forsthaus Wörnbrunn

Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den operativen Hotelbetrieb in unserem Forsthaus Wörnbrunn verantwortungsbewusst und mit Gastgebermentalität steuert.

Das Forsthaus Wörnbrunn, ein stilvolles Hotel Garni inmitten der Natur bei Grünwald, nur wenige Minuten von München entfernt, verbindet traditionellen Charme mit modernem Komfort. Mit 19 individuell gestalteten Zimmern, ausgewählten Veranstaltungen und einem engagierten Team ist es ein Ort zum Ankommen, Wohlfühlen und Feiern.

Und das ist noch nicht alles: Das Forsthaus Wörnbrunn bietet nicht nur Übernachtungsmöglichkeiten, sondern auch eine einzigartige Eventlocation, die jedem Anlass eine besondere Note verleiht.

Unser Anspruch ist klar: Jede Minute, die unsere Gäste bei uns verbringen, soll zu einem unvergesslichen Erlebnis werden – und Du kannst ein Teil davon sein.

das beinhaltet dein job 

• Individuelle Gästebetreuung: Persönlicher Empfang, Durchführung von Check-in/Check-out, Betreuung während des Aufenthalts, Erfüllung individueller Wünsche und Empfehlungen zu lokalen Geheimtipps.
• Reservierungen & Kommunikation: Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon oder Online-Portalen; Pflege von Gästedaten und sicherer Umgang mit unserer Hotelsoftware.
• Frühstücksservice mit Persönlichkeit: Stilvoller Aufbau, liebevolle Präsentation des Frühstücksbuffets, persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste während des Frühstücks sowie Nachbereitung.
• Administrative Aufgaben: Pflege von Gästedaten, Vorbereitung der Check-in/Check-out Unterlagen, Erstellung von Tagesberichten und Aufgabenlisten, Unterstützung bei der Abrechnung und der Büroorganisation.
• Koordination mit anderen Abteilungen: Kommunikation, Koordination und Kontrolle des Housekeepings, zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und zur schnellen Bearbeitung von Gästewünschen.
• Qualitätskontrolle & Atmosphäre: Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereichen auf Sauberkeit, Funktionalität und Atmosphäre. Weitergabe von Gästefeedback oder Auffälligkeiten sowie aktive Mitwirkung an deren zeitnahen Behebung.
• Mitwirkung bei Events: Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen im Hotel, um einen reibungslosen Ablauf und unvergessliche Gästeerlebnisse zu gewährleisten. 

das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich oder Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder im hochwertigen Kundenservice wünschenswert
• Quereinsteiger*innen mit Sinn für Gastfreundschaft willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift – Deutsch fließend, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Hotelmanagementsystemen
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (auch an Wochenenden und Feiertagen)
• Gepflegtes, professionelles Auftreten